In the event that you need to return a Red Stakes Golf product, please read and understand our return policy below, then fill out and submit the online refund request form to begin the process.
365-Day Guarantee & Return Policy
At Red Stakes Golf (RSG), we stand behind our products with a 365-Day Guarantee. If for any reason you’re not completely satisfied with your purchase, you may request a return within 365 days of the original purchase date.
How the 365-Day Guarantee Works
- Returns are accepted within 365 days of purchase for items bought directly from rsgolf.com
- A Return Authorization (RA) number is required before any product is sent back
- Customers are responsible for return shipping costs
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No pre-paid return labels are provided
- No restocking fees when returned within the 365-day window
- Items must be returned in reasonable condition, including all original components and accessories
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Afin de recevoir un remboursement complet pour le(s) article(s) que vous retournez, le(s) article(s) doit(vent) arriver à notre centre de distribution dans un état comme neuf et doit(vent) contenir tous les emballages et accessoires d'origine. L'expression "comme neuf" signifie que les articles que vous avez commandés et que vous retournez ne doivent présenter aucun signe d'usure. Si les articles retournés présentent des signes visuels d'usure ou des problèmes mineurs dus à l'utilisation, ils pourront être retournés, mais avec des frais de réapprovisionnement de 20 %. Les articles endommagés, cassés ou présentant des signes d'usure importants ne seront pas remboursés.
- Normal wear from regular use over time is expected and acceptable
How to Start a Return
- Contact our support team at support@rsgolf.com to request a return
- Our team will issue a Return Authorization (RA) number and provide return instructions
- Clearly mark the RA number on the outside of the return package
- Ship the product back using your preferred carrier
Returns sent without an RA number may be refused or delayed.
Refund Processing
- Refunds are issued to the original payment method
- Processing occurs within 10 business days after the returned item is received and inspected
- Original shipping charges are non-refundable
What’s CoveredThis policy applies to eligible products purchased
directly from rsgolf.com.
Exclusions
- Purchases made through third-party retailers (including Costco, Amazon, or authorized resellers) are subject to the return policies of those sellers
- Products damaged due to misuse, abuse, or unauthorized modification are not covered
- Missing components may result in a partial refund
Warranty
All RSG products also include a manufacturer warranty covering defects in materials and workmanship, separate from the 365-Day Guarantee.
Votre demande doit être soumise dans les 30 jours suivant l'achat. Après approbation, des instructions sur la manière de retourner votre achat et un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) seront envoyés à l'adresse électronique que vous avez fournie. Veuillez noter que cette procédure peut prendre de 3 à 5 jours.
Tous les articles retournés doivent être expédiés en port payé et assurés pour la totalité de leur valeur. Le risque de perte ou d'endommagement de tout article retourné sera supporté par vous jusqu'à ce que l'article à retourner soit placé sous notre garde et notre contrôle dans nos locaux.
Vous devez vous assurer qu'une copie imprimée de l'e-mail RMA de notre service des retours décrit ci-dessus est jointe à chaque article retourné.
Nous ne procéderons au remboursement d'un article retourné que si les conditions suivantes sont remplies.
1. Une copie imprimée de l'e-mail contenant les instructions de retour et le numéro RMA est incluse dans la boîte.
2. L'article retourné est dans le même état que celui dans lequel il vous a été livré.
3. L'article retourné a été acheté directement auprès de rsgolf.com.
4. L'article retourné est dans son emballage d'origine avec tout son contenu d'origine, y compris, mais sans s'y limiter, toute la documentation, les accessoires et les matériaux d'emballage.
En outre, les cadeaux ou produits gratuits de Red Stakes Golf, s'ils ont été inclus dans l'achat initial, doivent également être retournés.
Tous les remboursements doivent être effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial. Après inspection des articles retournés dans notre entrepôt, votre remboursement sera effectué dans un délai de 5 jours ouvrables, déduction faite des frais d'expédition et des éventuels frais de restockage. Veuillez noter qu'il peut s'écouler quelques jours supplémentaires avant que la société émettrice de votre carte de crédit n'indique le retour sur votre relevé.
Garantie
La technologie est garantie 1 an. Tous les écrans et accessoires sont garantis 30 jours.
Frais de réapprovisionnement
Des frais de restockage de 20 % seront appliqués à votre remboursement pour les retours d'articles manquants, les retours d'articles endommagés ou les retours arrivés après l'expiration de l'autorisation de retour. En outre, des frais de restockage de 20 % seront facturés pour tout retour ne contenant pas la copie imprimée requise de l'e-mail RMA contenant les instructions de retour et le numéro RMA valide de notre service des retours décrit ci-dessus.
