In the event that you need to return a Red Stakes Golf product, please read and understand our return policy below, then fill out and submit the online refund request form to begin the process.
365-Day Guarantee & Return Policy
At Red Stakes Golf (RSG), we stand behind our products with a 365-Day Guarantee. If for any reason you’re not completely satisfied with your purchase, you may request a return within 365 days of the original purchase date.
How the 365-Day Guarantee Works
- Returns are accepted within 365 days of purchase for items bought directly from rsgolf.com
- A Return Authorization (RA) number is required before any product is sent back
- Customers are responsible for return shipping costs
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No pre-paid return labels are provided
- No restocking fees when returned within the 365-day window
- Items must be returned in reasonable condition, including all original components and accessories
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Um eine volle Rückerstattung für den/die Artikel zu erhalten, die Sie zurückgeben, muss der/die Artikel in neuwertigem Zustand in unserem Vertriebszentrum eintreffen und alle Originalverpackungen und Zubehörteile enthalten. "Neuwertig" bedeutet, dass die Artikel, die Sie bestellt haben und zurücksenden, keine sichtbaren Gebrauchsspuren aufweisen dürfen. Wenn Artikel mit sichtbaren Gebrauchsspuren zurückgeschickt werden oder kleinere gebrauchsbedingte Probleme aufweisen, können sie zurückgegeben werden, allerdings mit einer Wiedereinlagerungsgebühr von 20 %. Artikel, die beschädigt oder kaputt sind oder deutliche Gebrauchsspuren aufweisen, werden nicht zurückgenommen.
- Normal wear from regular use over time is expected and acceptable
How to Start a Return
- Contact our support team at support@rsgolf.com to request a return
- Our team will issue a Return Authorization (RA) number and provide return instructions
- Clearly mark the RA number on the outside of the return package
- Ship the product back using your preferred carrier
Returns sent without an RA number may be refused or delayed.
Refund Processing
- Refunds are issued to the original payment method
- Processing occurs within 10 business days after the returned item is received and inspected
- Original shipping charges are non-refundable
What’s CoveredThis policy applies to eligible products purchased
directly from rsgolf.com.
Exclusions
- Purchases made through third-party retailers (including Costco, Amazon, or authorized resellers) are subject to the return policies of those sellers
- Products damaged due to misuse, abuse, or unauthorized modification are not covered
- Missing components may result in a partial refund
Warranty
All RSG products also include a manufacturer warranty covering defects in materials and workmanship, separate from the 365-Day Guarantee.
Ihr Antrag muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eingereicht werden. Nach der Genehmigung werden Anweisungen zur Rückgabe Ihres Kaufs und eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang 3 - 5 Tage dauern kann.
Alle zurückgesandten Artikel müssen im Voraus bezahlt und zum vollen Wert versichert werden. Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung eines zurückgesandten Artikels wird von Ihnen getragen, bis der zurückzusendende Artikel in unserem Haus in Verwahrung und unter unsere Kontrolle gebracht wird.
Sie müssen sicherstellen, dass eine ausgedruckte Kopie Ihrer RMA-E-Mail von unserer oben beschriebenen Retourenabteilung jedem zurückgesandten Artikel beiliegt.
Wir werden nur dann Rückerstattungen für zurückgegebene Artikel vornehmen, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind.
1. Eine ausgedruckte Kopie der E-Mail mit Ihren Rücksendeanweisungen und der RMA-Nummer liegt in der Verpackung.
2. Der zurückgegebene Artikel befindet sich in demselben Zustand, in dem er an Sie geliefert wurde.
3. Der zurückgegebene Artikel wurde direkt bei rsgolf.com gekauft.
4. Der zurückgegebene Artikel befindet sich in der Originalverpackung mit dem gesamten Originalinhalt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf alle Unterlagen, Zubehör und Verpackungsmaterialien.
Darüber hinaus müssen auch Geschenke oder kostenlose Produkte von Red Stakes Golf zurückgegeben werden, falls sie dem ursprünglichen Kauf beigelegt waren.
Alle Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode wie beim ursprünglichen Kauf. Nach Prüfung der zurückgesandten Artikel in unserem Lager wird Ihre Rückerstattung abzüglich der Versandkosten und eventueller Wiedereinlagerungsgebühren innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass es einige Tage dauern kann, bis Ihre Kreditkartengesellschaft die Rückgabe auf Ihrem Kontoauszug anzeigt.
Garantie
Auf die Technik gewähren wir 1 Jahr Garantie. Auf alle Bildschirme und Zubehörteile gewähren wir eine 30-tägige Garantie.
Gebühren für die Wiedereinlagerung
Für Rücksendungen, bei denen Artikel fehlen oder beschädigt sind, oder für Rücksendungen, die nach Ablauf der RMA eingehen, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % erhoben. Außerdem wird eine Rücknahmegebühr von 20 % für Rücksendungen erhoben, die nicht die erforderliche ausgedruckte Kopie der RMA-E-Mail mit den Rücksendeanweisungen und einer gültigen RMA-Nummer von unserer oben beschriebenen Rücksendeabteilung enthalten.
