In the event that you need to return a Red Stakes Golf product, please read and understand our return policy below, then fill out and submit the online refund request form to begin the process.
365-Day Guarantee & Return Policy
At Red Stakes Golf (RSG), we stand behind our products with a 365-Day Guarantee. If for any reason you’re not completely satisfied with your purchase, you may request a return within 365 days of the original purchase date.
How the 365-Day Guarantee Works
- Returns are accepted within 365 days of purchase for items bought directly from rsgolf.com
- A Return Authorization (RA) number is required before any product is sent back
- Customers are responsible for return shipping costs
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No pre-paid return labels are provided
- No restocking fees when returned within the 365-day window
- Items must be returned in reasonable condition, including all original components and accessories
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Para recibir el reembolso íntegro de los artículos devueltos, éstos deben llegar a nuestro centro de distribución en perfecto estado y con todo su embalaje y accesorios originales. "Como nuevo" significa que los artículos que ha pedido y devuelto no deben presentar signos visibles de desgaste. Si los artículos se devuelven con signos visuales de desgaste, o tienen problemas menores debido al uso, podrán ser devueltos, pero con una tasa de reposición del 20%. Los artículos dañados, rotos o que muestren signos significativos de desgaste no serán reembolsados.
- Normal wear from regular use over time is expected and acceptable
How to Start a Return
- Contact our support team at support@rsgolf.com to request a return
- Our team will issue a Return Authorization (RA) number and provide return instructions
- Clearly mark the RA number on the outside of the return package
- Ship the product back using your preferred carrier
Returns sent without an RA number may be refused or delayed.
Refund Processing
- Refunds are issued to the original payment method
- Processing occurs within 10 business days after the returned item is received and inspected
- Original shipping charges are non-refundable
What’s CoveredThis policy applies to eligible products purchased
directly from rsgolf.com.
Exclusions
- Purchases made through third-party retailers (including Costco, Amazon, or authorized resellers) are subject to the return policies of those sellers
- Products damaged due to misuse, abuse, or unauthorized modification are not covered
- Missing components may result in a partial refund
Warranty
All RSG products also include a manufacturer warranty covering defects in materials and workmanship, separate from the 365-Day Guarantee.
Su solicitud debe enviarse dentro de los 30 días siguientes a la compra. Una vez aprobada, se le enviarán instrucciones sobre cómo devolver su compra y un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) a la dirección de correo electrónico que nos facilite. Tenga en cuenta que este proceso puede tardar de 3 a 5 días.
Todos los artículos devueltos deben enviarse a portes pagados y asegurados por su valor total. El riesgo de pérdida o daño de cualquier artículo devuelto correrá por su cuenta hasta que el artículo a devolver sea puesto bajo nuestra custodia y control en nuestras instalaciones.
Debe asegurarse de incluir una copia impresa de su correo electrónico RMA de nuestro departamento de devoluciones descrito anteriormente con cada artículo devuelto.
Sólo tramitaremos el reembolso de cualquier artículo comprado devuelto si se cumplen las siguientes condiciones.
1. En la caja se incluye una copia impresa del correo electrónico con las instrucciones de devolución y el número RMA.
2. El artículo devuelto está en las mismas condiciones en las que le fue entregado.
3. El artículo devuelto se compró directamente en rsgolf.com.
4. El artículo devuelto se encuentra en su embalaje original con todo su contenido original, incluidos, entre otros, toda la documentación, los accesorios y los materiales de embalaje.
Además, los regalos o productos gratuitos de Red Stakes Golf, en caso de que se hayan incluido con la compra original, también deberán devolverse.
Todos los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago que se utilizó en la compra original. Tras la inspección de los artículos devueltos en nuestro almacén, se procesará el reembolso, menos los gastos de envío y las tasas de reposición de existencias aplicables, en un plazo de 5 días laborables. Tenga en cuenta que la entidad emisora de su tarjeta de crédito puede tardar unos días más en reflejar la devolución en su extracto.
Garantía
La tecnología tiene 1 año de garantía. Todas las pantallas y accesorios tienen una garantía de 30 días.
Tasas de reposición
Se cobrará un 20% en concepto de gastos de reposición de existencias por devoluciones en las que falten artículos, o por devoluciones con artículos dañados, o por devoluciones que lleguen después de que el RMA haya caducado. Además, se aplicará una tasa de reposición del 20% a las devoluciones que no contengan la copia impresa del correo electrónico de RMA con las instrucciones de devolución y el número de RMA válido de nuestro departamento de devoluciones descrito anteriormente.
